Anshar, Fahrul, Guinella Koli, Abdul Ibrahim, and Nurlina Nurlina. “Pengaruh Kualitas Layanan PT. PLN (Persero) Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual”. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi dan Teknologi Informasi 11, no. 1 (August 24, 2022): 153–162. Accessed September 6, 2025. https://ejurnal.undipa.ac.id/index.php/sisiti/article/view/956.