Anshar, F., G. Koli, A. Ibrahim, and N. Nurlina. “Pengaruh Kualitas Layanan PT. PLN (Persero) Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual”. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, vol. 11, no. 1, Aug. 2022, pp. 153-62, doi:10.36774/sisiti.v11i1.956.