Oktavianus, M., Marlina, E. and -, K. (2019) “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Makassar”, SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 8(2). doi: 10.36774/sisiti.v8i2.266.