Oktavianus, Michael, Erni Marlina, and Kasmawaru -. 2019. “Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Makassar”. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi 8 (2). https://doi.org/10.36774/sisiti.v8i2.266.