ANSHAR, F.; KOLI, G.; IBRAHIM, A.; NURLINA, N. Pengaruh Kualitas Layanan PT. PLN (Persero) Terhadap Kepuasan Pelanggan Menggunakan Metode Servqual. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, [S. l.], v. 11, n. 1, p. 153–162, 2022. DOI: 10.36774/sisiti.v11i1.956. Disponível em: https://ejurnal.undipa.ac.id/index.php/sisiti/article/view/956. Acesso em: 6 sep. 2025.