OKTAVIANUS, M.; MARLINA, E.; -, K. Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Makassar. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, [S. l.], v. 8, n. 2, 2019. DOI: 10.36774/sisiti.v8i2.266. Disponível em: https://ejurnal.undipa.ac.id/index.php/sisiti/article/view/101-110. Acesso em: 10 sep. 2025.