Oktavianus, M., Marlina, E., & -, K. (2019). Penerapan Customer Relationship Management (CRM) Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada PT. Bank CIMB Niaga Tbk Makassar. SISITI : Seminar Ilmiah Sistem Informasi Dan Teknologi Informasi, 8(2). https://doi.org/10.36774/sisiti.v8i2.266