Sistem Antrian Administrasi Berbasis Android Menggunakan FCFS dan Face Recognition

Abstract

Pelayanan administrasi yang masih menggunakan sistem antrian konvensional menghadapi permasalahan berupa penumpukan pengguna, ketidakteraturan antrian, dan keterlambatan proses pelayanan. Penelitian ini bertujuan mengembangkan sistem antrian administrasi berbasis android dengan menerapkan metode First Come First Serve (FCFS) dan teknologi Face Recognition. Metode FCFS digunakan untuk mengatur urutan pelayanan berdasarkan waktu pengambilan nomor antrian, sedangkan face recognition dimanfaatkan sebagai mekanisme verifikasi identitas pengguna saat mengambil nomor antrian. Hasil implementasi menunjukkan bahwa sistem mampu memfasilitasi pengambilan nomor antrian secara digital, menampilkan informasi antrian secara realtime, serta membantu petugas dalam proses pemanggilan dan pengelolaan antrian. Berdasarkan pengujian blackbox testing, seluruh fungsi sistem berjalan sesuai kebutuhan pengguna valid 100%. Hasil Pengujian metode FCFS membuktikan bahwa sistem berhasil memangkas penumpukan fisik di ruang tunggu, mencegah kecurangan nomor antrian, serta menjamin alur pemanggilan antrian berjalan secara tertib, adil, dan transparan sesuai urutan kedatangan.