Pengaruh Rating Dan Ulasan Konsumen Shopee Food Terhadap Keputusan Pembelian Amanda Brownies Cabang Perintis Kemerdekaan Kota Makassar

Abstract

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh rating dan ulasan konsumen pada platform ShopeeFood terhadap keputusan pembelian produk Amanda Brownies. Penelitian dilatarbelakangi oleh pentingnya informasi digital dalam membentuk perilaku konsumen, khususnya melalui electronic word of mouth (e-WOM), rating, dan ulasan sebagai sumber pertimbangan sebelum melakukan pembelian. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode asosiatif. Penelitian melibatkan 100 responden yang pernah melakukan pembelian Amanda Brownies melalui ShopeeFood dengan teknik purposive sampling. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner kepada konsumen yang pernah membeli produk melalui platform ShopeeFood. Teknik analisis data menggunakan uji validitas, reliabilitas, regresi linear berganda, uji t, dan uji F dengan bantuan SPSS. Kesimpulan penelitian ini menunjukkan bahwa ulasan konsumen menjadi faktor yang lebih dominan dalam mempengaruhi keputusan pembelian, sementara rating berperan sebagai informasi pendukung dalam membentuk persepsi konsumen.