Kosasi, S. (2018) “Perancangan Sistem Electronic Customer Relationship Management Untuk Mempertahankan Loyalitas Pelanggan”, E-JURNAL JUSITI : Jurnal Sistem Informasi dan Teknologi Informasi, 4(2), pp. 92–102. Available at: https://ejurnal.undipa.ac.id/index.php/jusiti/article/view/12 (Accessed: 5May2025).