Michael Oktavianus, Erny Marlina. Penerapan Electronic Customer Relationship Management Untuk Meningkatkan Kepuasan Dan Loyalitas Pelanggan. jed [Internet]. 2025Aug.29 [cited 2025Aug.30];2(2):71-8. Available from: https://ejurnal.undipa.ac.id/index.php/jed/article/view/1743