V. Watratan, Y. Johny W. Soetikno, and Novita Sambo Layuk, “Analisis Faktor-Faktor Yang Mempengaruhi Tingkat Kepuasan Konsumen Pada UMKM Naval Modesty Tailor”, jed, vol. 3, no. 2, pp. 155–165, Sep. 2026.